개인정보처리방침

상담 신청 시 이용자가 직접 입력하는 항목입니다.

• ·이름, 연락처(휴대전화번호)
• ·학원명, 학생 수 규모
• ·가장 큰 고민(선택지 중 택일)
• ·진단을 거쳐 신청한 경우 여섯 문항의 답변과 리포트 요약

서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집되는 항목은 다음과 같습니다.

• ·접속 IP 주소, 브라우저 및 기기 정보, 접속 일시
• ·방문한 페이지와 클릭 등 이용 기록
• ·쿠키 및 유사 기술로 생성된 식별자

회원 가입 절차가 없으므로 아이디와 비밀번호는 수집하지 않습니다.

• ·상담 신청에 대한 연락과 상담 진행
• ·학원 상황에 맞춘 제안 자료의 작성과 전달
• ·서비스 이용 통계 분석과 개선
• ·신규 기능 및 상품에 대한 수요 확인

수집한 정보를 위 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 목적이 변경될 경우 별도의 동의를 받습니다.

상담 신청 정보는 상담 종료 후 1년간 보유한 뒤 파기합니다. 재문의와 사후 확인에 대응하기 위한 기간입니다. 이용자가 그 전에 삭제를 요청하면 지체 없이 파기합니다.

자동 수집되는 이용 기록은 통계 목적으로 처리되며, 분석 도구의 보관 정책에 따라 최대 14개월간 보관됩니다.

다른 법령에서 보존 기간을 정한 경우 그 기간을 따릅니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 계약 또는 청약철회 기록은 5년, 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록은 3년간 보존합니다.

서비스 운영을 위해 아래 사업자에게 개인정보 처리를 위탁하고 있으며, 처리 시설이 국외에 있습니다. 이전되는 항목은 1항에 기재된 정보이고, 이전 시점은 서비스 이용 시점이며, 이전 방법은 네트워크를 통한 전송입니다.

• ·Google LLC (미국) — 상담 신청 내역의 저장 및 관리. 위탁 기간은 위탁 계약 종료 시까지입니다.
• ·Cloudflare, Inc. (미국 등) — 웹사이트 호스팅, 보안, 이용 통계 분석.
• ·Resend (Plus Five Five, Inc.) (미국) — 상담 신청 알림 및 안내 메일 발송.
• ·Google LLC (미국) — Google Analytics를 통한 이용 행태 분석. 이용자가 쿠키 수집에 동의한 경우에만 이전됩니다.

이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 상담 신청 정보의 저장을 거부하는 경우 상담 신청 자체가 불가능하며, 이 경우 support@classhift.com로 직접 문의하실 수 있습니다. 분석 목적의 이전은 쿠키 동의를 거부하거나 철회하는 방법으로 거부할 수 있습니다.

이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 수사기관이 적법한 절차를 거쳐 요구하는 경우에는 예외로 합니다.

웹사이트 이용 현황을 파악하기 위해 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 이용자의 브라우저에 저장되는 작은 텍스트 파일입니다.

• ·서비스 이용 통계 집계와 개선 지점 파악
• ·어떤 기능과 상품에 관심이 있는지 확인
• ·이용자의 동의 여부 자체를 기억하기 위한 저장

통계 및 행태 분석 목적의 쿠키는 이용자가 동의한 경우에만 설치됩니다. 첫 방문 시 표시되는 안내에서 거부할 수 있고, 동의한 이후에도 화면 하단의 쿠키 설정에서 언제든 철회할 수 있습니다. 철회 시점 이후로는 해당 쿠키를 수집하지 않습니다.

브라우저 설정에서도 쿠키를 차단하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 동의 여부를 기억하는 데 쓰이는 저장값까지 삭제되면 안내가 다시 표시됩니다.

이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• ·개인정보 열람 요구
• ·오류가 있는 경우 정정 요구
• ·삭제 요구
• ·처리 정지 요구
• ·동의를 철회할 권리

support@classhift.com로 요청하시면 지체 없이 처리하고 결과를 알려드립니다. 권리 행사를 이유로 불이익을 드리지 않습니다.

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물이 있는 경우 분쇄하거나 소각합니다.

• ·개인정보에 접근할 수 있는 담당자를 최소한으로 제한
• ·저장소와 관리 도구 계정에 2단계 인증 적용
• ·암호화된 통신 구간(HTTPS)을 통한 전송
• ·자동 수집 도구에 대한 접근 권한 관리

개인정보 처리에 관한 문의, 불만, 피해 구제는 아래로 연락해 주십시오.

• ·책임자: 준비 중
• ·연락처: support@classhift.com

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